Condiciones Generales de la promoción de 100 días de prueba “Colossus”
dormitorum te ofrece la posibilidad de probar el colchón Colossus durante 100 días en tu propio domicilio. Si no quedas satisfecho dentro de este periodo, puedes cambiarlo por otro colchón disponible en nuestro catálogo que se adapte mejor a ti. En dormitorum dispones de 25 a 100 días de prueba en los colchones Colossus HR, Colossus Spring , Colossus Sport y Colossus Adapta. Los colchones de la marca Dormi Life se rigen bajo su propia política de garantía y devolución.
Condiciones específicas de la promoción:
1. Si compras un colchón Colossus, podrás probar tu colchón un mínimo de 25 días y un máximo de 100 sin el plástico que lo envuelve. Transcurridos los 100 días desde la compra, esta promoción quedará cancelada.
2. El comprador se compromete a utilizar un protector impermeable en todo el plazo de prueba.
3. Si decides usar la promoción de 100 noches de prueba, el modelo que se escoja deberá ser siempre de precio igual o superior que el comprado. Si el colchón que va a sustituir presenta un desperfecto debido a causas ajenas a nosotros, producidas por un mal uso o presenta un mal estado higiénico, dormitorum podrá negarse a realizar el cambio de producto.
4. Si el modelo que has elegido para la sustitución es de mayor importe, tendrás que pagar la diferencia mediante transferencia o tarjeta; si es de menor importe, dormitorum no tiene la obligación de abonar la diferencia.
5. La promoción solo es aplicable a la primera compra. Una vez que hayas usado la promoción con una sustitución, el nuevo modelo que recibas ya no tendrá derecho a una nueva sustitución ni a desistimiento.
6. Te recomendamos que conserves el plástico que protege el colchón para facilitar el transporte si deseas hacer uso de la promoción.
7. dormitorum no correrá con los gastos de transporte del nuevo modelo a recibir, ni con los gastos ocasionados por la retirada del artículo a sustituir. El cliente deberá abonar 70 € en concepto de retirada, por cada artículo que haga uso de la promoción en Madrid, Tenerife y Gran Canaria y 100€ en el resto de territorio peninsular y en las otras islas, debido a las dificultades logísticas que implican.
8. Para cualquier cambio o devolución inferior a los 25 días, se usará el procedimiento normal que se refleja en los términos y condiciones de dormitorum.
9.En el caso del Colossus Adapta, el cambio solo se realizaría en los insertos (toppers) intercambiables que determinan la firmeza del colchón, nunca en el producto completo.
4.000 NOCHES DE GARANTÍA
Colossus efectúa el control de calidad más riguroso en todos los materiales que intervienen en el proceso de fabricación, y concede una garantía de 4.000 noches desde de la fecha de entrega del producto ante cualquier defecto de fábrica. En caso de existir defectos de fabricación, dormitorum procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Gestiones que serán gratuitas para el cliente. Para cualquier reclamación póngase en contacto a través de incidencias@dormitorum.com.
El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 4.000 noches desde la entrega. Una vez transcurrido el periodo de Garantía, las visitas de un técnico a casa del usuario, tendrán un coste a abonar de 40€. Así mismo, las visitas que dentro del periodo de Garantía hiciera el técnico (avisado por el cliente) que fueran sin causa justificada, tendrán también un coste de 40€ por gastos de desplazamiento. El coste de las posibles reparaciones se determinará en cada caso.
El comprador deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Colossus se reserva la facultad de examinar el colchón previamente a cualquier reparación y juzgar la naturaleza u origen del desperfecto para acoger o no en su Garantía la subsanación de este.
Colossus no abonará daños y perjuicios por el tiempo que el colchón estuviese fuera de servicio. Puede consultar otras exclusiones de la garantía de acuerdo con la Ley 23/2003 de garantías en la venta aquí. en el apartado “Exclusiones de la Garantía”.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor podrá desistir del contrato de compra si lo desea, a excepción de los supuestos legales de la normativa aplicable, debido a que se trata de un producto higiénico, especificados más adelante. El Derecho de desistimiento no tiene nada que ver con los “100 días de prueba”, ya que dicha promoción solo tiene en cuenta los cambios por otro modelo a partir del día 25 después de recibir el colchón.
En los demás casos podrá desistir de su pedido dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega. En caso de que el producto no se devuelva en el embalaje original o éste haya sido abierto podría incurrir en una depreciación que tendrá que ser descontada del importe de compra (consultar en el momento de la devolución). En este caso, dormitorum le reembolsará el precio pagado por los productos una vez los hayamos recibido y comprobemos que todo está en perfecto estado. Los gastos que ocasione el transporte de la devolución del producto serán de cuenta del comprador, de acuerdo con la normativa actual.
El ejercicio del derecho al desistimiento se podrá efectuar por cualquier medio admitido en derecho. Especialmente ponemos a su disposición nuestro correo incidencias@dormitorum.com para que pueda comunicarnos su derecho de desistimiento. Puede obtener más información aquí.
Colossus le informa de que usted no tendrá opción al derecho de desistimiento en los siguientes supuestos:
1. Colchones que hayan sido usados, sin plástico higiénico o roto.
2. Productos de medidas especiales fabricados de forma expresa.
Se entenderá por medida especial todos los colchones gemelos. También son considerados como medida especial los productos de medidas 160/180/200 cm de ancho, los de 120 cm y 140 cm de ancho y todas aquellas medidas que no estén disponibles en la web de dormitorum.
